Política de Reembolsos
Última actualización: November 23, 2014
Productos Digitales
Contingencias ofrece acceso a planes de suscripción gratuitos y de pago. Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros productos, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos por suscripciones o compras dentro de la aplicación una vez que el producto haya sido accedido o descargado.
Cancelación de Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción a Contingencias en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual, y tendrás acceso a las funciones pagadas hasta que la suscripción expire. No ofrecemos reembolsos por el tiempo no utilizado en una suscripción activa.
Reembolsos por Compras Accidentales
Si crees que realizaste una compra accidental, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la transacción. Los reembolsos por compras accidentales se evalúan caso por caso. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso si descubrimos que se ha utilizado el servicio después de la compra.
Discrepancias de Facturación
Si notas una discrepancia en la facturación o crees que se te ha cobrado incorrectamente, contacta a nuestro equipo de soporte en [correo de soporte]. Investigaremos el problema y resolveremos cualquier error de facturación válido.
Solicitud de Reembolsos
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en info@contingencias.app con la siguiente información: nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, fecha de compra e ID de transacción, y una descripción detallada del problema. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de 5-7 días hábiles.
Compras en Google Play y Apple App Store
Si compraste la app de Contingencias o una suscripción a través de Google Play Store o Apple App Store, aplicarán sus políticas de reembolso. Revisa sus pautas sobre reembolsos: Google Play Refund Policy, Apple Refund Policy. No podemos procesar reembolsos directamente para compras realizadas en estas plataformas.
Cambios en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web o app. El uso continuo de nuestro servicio después de la publicación de los cambios constituirá tu aceptación de los términos revisados.